Kebijakan Privasi

Dibuat pada: Oktober 2023

Kami percaya bahwa Anda harus dapat membuat keputusan yang tepat mengenai data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan mengenai jenis data pribadi yang dikumpulkan oleh CV. Zoro dan afiliasinya (“Dewadaru Camp”, “kami”, atau “kita”), mengapa kami menggunakanannya, dengan siapa kami membaginya dan apa yang kami lakukan untuk melindungi, baik melalui situs kami di www.dewadarucamp.com ("Situs").

Data pribadi berarti informasi apapun yang terkait dengan Anda, yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung maupun tidak langsung, dan dari satu informasi atau gabungan dari beberapa informasi tentang Anda – seperti nama Anda, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, alamat surat elektronik, rekening bank dan detil kartu kredit, jenis kelamin, identifikasi atau pengenal pengguna dan non-pengguna yang diadakan oleh pemerintah di buku telepon seluler Anda, data kesehatan, informasi terkait keuangan dan informasi biometrik (“Data Pribadi”).

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk pengguna, pelanggan Dewadaru Camp (“Anda”). Harap luangkan waktu sejenak untuk membiasakan diri Anda dengan Kebijakan Privasi kami, yang dapat diakses melalui judul di bawah ini, dan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan.

Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Bagian ini menjelaskan kategori dari Data Pribadi yang dapat kami kumpulkan dan sumber dari Data Pribadi tersebut. Kami dapat mengumpulkan kategori berikut ini dari Data Pribadi.
1. Data yang Dikumpulkan Kapanpun Anda Menggunakan Situs
  1. Ketika Anda menggunakan Situs sebagai pengguna, kami perlu untuk mengumpulkan Data Pribadi yang mengidentifikasi atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan orang atau perangkat yang terkait dengan informasi tersebut. Tanpa data tersebut, kami mungkin tidak dapat memberikan Anda seluruh jasa yang diminta. Informasi ini termasuk, namun tidak terbatas pada :
    1. Nama lengkap Anda
    2. Alamat surat elektronik (Email)
    3. Nomor telepon
    4. nomor pemesanan atau booking ID (BID)
    5. rincian pemesanan Anda
    6. rincian dari jumlah tamu dalam pesanan, dan/atau
    7. ulasan Anda.
  2. Dalam beberapa kasus, kami dapat meminta pengguna untuk memberikan dokumen yang dikeluarkan oleh pemerintah sebagai bagian dari proses know your customer (KYC) apabila diwajibkan berdasarkan undang-undang yang berlaku atau Ketentuan Penggunaan Dewadaru Camp untuk mengidentifikasi Anda dan memproses permintaan, pembelian, pemesanan Anda dan/atau layanan pelengkap/tambahan terkait layanan yang Anda gunakan seperti layanan keuangan tertentu, proses pengembalian dana, serta pembatalan pemesanan.
2. Data yang Dikumpulkan dari Anda untuk Memproses Pesanan Anda
  
  Ketika Anda mendaftar dan membuat akun di dalam Situs sebagai pengguna dan/pelanggan, kami dapat meminta Anda untuk memberikan kami Data Pribadi tertentu (namun tidak terbatas pada) nama Anda, nomor telepon atau alamat surat elektronik. Khususnya untuk Penyedia, kami dapat meminta Anda untuk memberikan Data Pribadi tertentu yang diperlukan untuk memverifikasi proses orientasi Anda.
3. Data yang Secara Otomatis Dikumpulkan dari Perangkat Anda dengan Menggunakan Situs Kami
  
  Kapanpun Anda menggunakan Situs, kami dapat mengumpulkan Data Pribadi dalam bentuk data teknis mengenai perangkat Anda dan penggunaan perangkat seperti informasi mengenai halaman situs yang dilihat, durasi sesi, identitas perangkat internet (ID) atau akses media, termasuk:
  1. Lokasi geografis: kami dapat mengumpulkan informasi mengenai lokasi aktual Anda, baik Anda sedang menggunakan Situs atau tidak, untuk memberikan Anda penawaran dengan lokasi yang relevan sebagaimana disediakan dalam Situs. Kami juga dapat memperoleh estimasi lokasi Anda dari alamat IP dan GPS Anda dan informasi lain yang diberikan oleh perangkat telepon seluler Anda.
  2. Informasi Log: ketika Anda menggunakan Situs, kami dapat mengumpulkan informasi yang kami rujuk sebagai “informasi log”. Informasi log dapat dikumpulkan meskipun Anda tidak membuat akun di dalam Situs. Informasi log ini dapat termasuk (namun tidak terbatas pada) alamat IP, tipe peramban, sistem operasi, kewarganegaraan, halaman yang dikunjungi, operator telepon seluler, riwayat pencarian dan juga informasi terkait penggunaan internet lainnya. Kami menggunakan informasi log untuk menyediakan Anda pengalaman yang lebih baik dalam menggunakan Situs.
  3. Cookies dan teknologi yang serupa: kami dapat menggunakan cookies dan teknologi yang serupa (seperti web beacons, tags, scripts) untuk mendapatkan informasi. Cookie merupakan bagian kecil dari data yang tersimpan di dalam komputer atau perangkat telepon seluler Anda untuk membantu kami dalam melacak penggunaan internet Anda. Kami dapat menggunakan cookies di dalam notifikasi surat elektronik tertentu yang kami kirimkan setelah pembelian dilakukan, yang memungkinkan kami untuk melacak perilaku tertentu, seperti apakah notifikasi surat elektronik telah terkirim dan dibuka dan apakah tautan dalam surat elektronik telah diklik. Seperti situs lainnya, kami dapat menggunakan cookies untuk memberikan Anda pengalaman yang lebih baik dalam menggunakan Situs dan dengan demikian Situs dapat mengenali Anda ketika Anda menggunakan Situs di masa yang akan datang. Harap menonaktifkan pilihan cookies apabila Anda menginginkan kami untuk menghentikan fitur cookies. Harap diingat apabila Anda menon-aktifkan cookies, Anda mungkin tidak dapat mengakses seluruh atau sebagian dari Situs, atau untuk menggunakan seluruh atau sebagian fungsi dalam Situs.
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami memproses Data Pribadi Anda (dari pengumpulan hingga penghapusan) sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan persetujuan yang Anda berikan kepada kami, atau untuk mematuhi undang-undang yang berlaku seperti:
1. penggunaan Data Pribadi diperlukan untuk melakukan kontrak dengan Anda atau Penyedia,
2. penggunaan Data Pribadi diperlukan untuk memenuhi persyaratan hukum, dan/atau
3. penggunaan Data Pribadi diperlukan untuk melindungi kepentingan vital Anda atau kepentingan sah Kami (termasuk namun tidak terbatas pada tujuan yang disebutkan di sini).
Untuk memberikan jasa kami kepada Anda dan meningkatkan pengalaman Anda pada Situs kami, kami dapat mengumpulkan, menyimpan, menggunakan dan mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk alasan berikut ini dan sepanjang diperbolehkan oleh peraturan perundangan yang berlaku.
1. mengidentifikasi Anda sebagai pengguna atau Penyedia yang termasuk mendaftar, mengelola dan mengurus akun Anda pada Situs kami;
2. menawarkan Anda paket perjalanan dan gaya hidup yang cocok dengan preferensi Anda;
3. memverifikasi akun Anda, transaksi dan/atau registrasi yang kami dapat, berdasarkan diskresi mutlak kami penting sebelum memberikan jasa apapun di dalam Situs (apabila Anda adalah Penyedia) atau apabila Anda adalah pengguna, sebelum memberikan jasa apapun dari kami atau Penyedia, atau pihak ketiga mana pun yang memberikan jasa di dalam Situs;
4. mengelola, mengoperasikan dan menjalankan Situs;
5. mengontak Anda mengenai penggunaan atas dan akses kepada Situs dan mengelola pertanyaan dan permintaan oleh Anda di dalam Situs;
6. menyesuaikan pengalaman Anda ketika menggunakan Situs;
7. mengukur dan meningkatkan pengalaman pelanggan Anda dan kepuasan termasuk mengelola poin penghargaan Anda, memberikan kegiatan penawaran kepada Anda secara langsung atau yang dipersonalisasi dan memberikan atau menawarkan layanan dari kami atau rekan bisnis kami;
8. melaksanakan ketentuan Syarat Penggunaan Dewadaru Camp;
9. menyelesaikan sengketa, mengumpulkan pembayaran yang tertunda dan penyelesaian masalah; dan
10. untuk tujuan lain yang diberitahukan kepada Anda pada saat kami melakukan pengumpulan Data Pribadi.
Penggunaan Data Pribadi Anda untuk tujuan pemasaran:
1. pemasaran digital yang termasuk, namun tidak terbatas pada, media sosial, menampilkan iklan, Optimisasi Mesin Pencari (Search Optimization Engine/SEO), Mesin Pencarian Penawaran (Search Engine Marketing/SEM) dan push notification contohnya dengan menggunakan teknik open graph, dan lain-lain;
2. tujuan marketing konvensional yang termasuk, namun tidak terbatas pada, mengirimkan surat elektronik kepada Anda mengenai produk baru, penawaran khusus, dan survei atau informasi lainnya yang kami pikir Anda mungkin akan tertarik;
3. migrasi atas ulasan Anda di Situs kami atas situs/aplikasi atas anak perusahaan dan/atau perusahaan afiliasi kami (“Proses Migrasi”).
Harap diingat bahwa Anda dapat memilih untuk tidak menerima materi penawaran dari kami termasuk Proses Migrasi dengan mengikuti instruksi berhenti berlangganan sebagaimana diatur dalam materi penawaran kami atau dengan menghubungi kami pada detil kontak yang tertera di bawah ini dan kami akan menghormati keinginan Anda. Namun, harap diingat bahwa:
1. kami dapat menargetkan dan mempersonalisasi rekomendasi pembelian kami dan kontak lainnya yang kami tunjukkan dalam Situs berdasarkan Data Pribadi Anda
2. kami mungkin tetap mengirimkan Anda pesan non-promosi dan informasi seperti detil pemesanan, bukti pembayaran atau informasi akun.
Berbagi Data Pribadi Anda

Kami dapat membagi Data Pribadi Anda dengan perusahaan lain dengan perusahaan lain, organisasi dan individu termasuk anak perusahaan dan afiliasi (setiap “Pihak Ketiga”) sehubungan dengan pemberian jasa kami kepada Anda dan pelanggan lainnya dan untuk tujuan berikut ini dan untuk tujuan lain yang diperbolehkan oleh peraturan perundangan yang berlaku:
1. apabila Anda adalah pengguna, untuk memfasilitasi pesanan atau interaksi lainnya antara pengguna dan/atau Penyedia;
2. apabila Anda adalah pengguna, untuk tujuan memungkinkan kami dan/atau Penyedia, untuk melaksanakan atau memberikan jasa/fitur di dalam Situs;
3. sehubungan dengan jasa kami, kami dapat membagikan Data Pribadi kepada Penyedia dari hosting situs, analisis data, pemasaran, promosi, pemrosesan transaksi kartu kredit, penilaian kelayakan kredit, dan jasa lain yang relevan;
4. apabila Anda adalah pengguna, untuk memfasilitasi proses pengembalian dana atau klaim asuransi dengan Penyedia atau penyedia jasa kami;
5. apabila Anda adalah pengguna, untuk memfasilitasi proses verifikasi dengan pihak ketiga manapun yang menyediakan jasa pada Situs kami.
Selain dari yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini, kami dapat mengungkapkan atau membagi Data Pribadi Anda apabila kami memberitahukan hal tersebut kepada Anda dan kami telah mendapatkan persetujuan Anda untuk pengungkapan dan pembagian tersebut.

Harap diingat bahwa Dewadaru Camp dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda, tunduk pada keadaan berikut ini :
1. Kewajiban berdasarkan Kontrak: Anda setuju, menerima dan terikat pada Kebijakan Privasi ini serta Syarat dan Ketentuan Dewadaru Camp ketika Anda menggunakan layanan yang tersedia di Situs. Selain dari kewajiban kontrak berdasarkan Syarat dan Ketentuan Dewadaru Camp, kami dapat menggunakan dasar hukum lainnya untuk membagikan dan memproses Data Pribadi Anda.
2. Persetujuan: Kami hanya akan membagikan Data Pribadi Anda kepada Pihak Ketiga ketika kami telah mendapatkan persetujuan Anda untuk melakukannya
3. Untuk alasan hukum: Kami juga dapat, dengan diskresi mutlak kami, membagi Data Pribadi dengan Pihak Ketiga (termasuk agen pemerintah, penegak hukum, pengacara dan konsultan lainnya) apabila kami anggap penting untuk: i) mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku; ii) menginvestigasi potensi penipuan atau tindakan ilegal; atau iii) melindungi merek, reputasi atau properti kami.
Akses ke atau Perbaikan atas Data Pribadi AndaKetika Anda memberikan Data Pribadi Anda, harap dipastikan bahwa data tersebut akurat dan lengkap. Apabila Anda merasa ada Data Pribadi Anda yang kami miliki terdapat kesalahan atau tidak lengkap, harap masuk ke akun Anda di dalam Situs dan koreksi Data Pribadi tersebut. Selain itu, harap perbarui Data Pribadi di dalam akun Anda dengan segera apabila terdapat perubahan.

Apabila Anda bermaksud untuk memperbaiki Data Pribadi Anda yang salah atau tidak lengkap yang berada pada kami, yang tidak dapat diperbaiki melalui akun Anda di dalam Situs, harap ajukan permintaan Anda tersebut pada kontak kami yang tertera di bawah ini.

Apabila diwajibkan dalam peraturan perundangan yang berlaku, Anda dapat meminta salinan dan/atau akses tertentu atas Data Pribadi Anda, yang telah Anda berikan kepada kami dalam format yang terstruktur, digunakan secara umum dan dapat dibaca dengan mesin. Apabila Anda ingin mendapatkan salinan dari Data Pribadi Anda, harap menghubungi dewadaru.outdoor@gmail.com.
Persetujuan

Dengan menerima Kebijakan Privasi ini, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca Kebijakan Privasi ini dan Syarat Penggunaan Dewadaru Camp dan memahami isi dan konsekuensinya, dan Anda sepakat dan memberikan persetujuan kepada kami untuk pengumpulan, penggunaan, pengungkapan dan pemrosesan atas Data Pribadi Anda sehubungan dengan Kebijakan Privasi ini dan/atau Syarat Penggunaan. Selanjutnya, Anda mengakui bahwa Data Pribadi yang Anda berikan atau akan berikan merupakan milik Anda untuk dibagikan dan benar dan akurat.

Dari waktu ke waktu, Dewadaru Camp dapat mengubah Kebijakan Privasi ini untuk menunjukkan perubahan dalam peraturan perundangan, praktik penggunaan kami, fitur dari Situs kami dan/atau kemajuan teknologi. Apabila kami mebuat perubahan yang mengubah cara kami mengumpulkan atau menggunakan Data Pribadi Anda :
1. Kami akan memberitahu Anda atas perubahan tersebut melalui pemberitahuan umum yang dipublikasikan di Situs, atau sebaliknya ke alamat surat elektronik yang terdapat di akun Anda,
2. Perubahan tersebut akan dicantumkan di dalam Kebijakan Privasi ini dan tanggal efektif akan disebutkan di bagian awal dari Kebijakan Privasi ini, dan
3. Penggunaan Situs oleh Anda yang berkelanjutan, komunikasi dengan kami, atau akses kepada dan penggunaan atas jasa setelah adanya perubahan atas Kebijakan Privasi akan merupakan persetujuan Anda atas Kebijakan Privasi ini dan segala perubahannya.
Saat kami telah mendapatkan persetujuan Anda untuk pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan sebagaimana diindikasikan di atas, Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan atas Data Pribadi Anda dengan mengajukan permintaan pada detil kontak kami yang tertera di bawah ini. Setelah menerima permintaan Anda, kami akan dengan segera berhenti untuk mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan Data Pribadi Anda, kecuali disyaratkan oleh peraturan perundangan atau bila kami memiliki urusan yang sah atau tujuan hukum untuk mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan Data Pribadi tersebut.

Tergantung pada keadaan dan sifat dari yang Anda tarik, harap diingat bahwa dengan menarik persetujuan Anda dari pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan oleh kami atas Data Pribadi Anda, kami mungkin tidak dapat melanjutkan untuk memberikan Anda beberapa jasa kami dan Anda setuju bahwa kami tidak akan bertanggungjawab kepada Anda atas segala kehilangan atau kerugian yang timbul dari atau sehubungan dengan pengakhiran atas jasa tersebut.
Penghapusan Data Pribadi

Sepanjang diperbolehkan oleh peraturan perundangan yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak untuk meminta kami untuk menghapus Data Pribadi Anda yang kami miliki dari sistem kami. Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan kepada kami pada detil kontak kami yang tertera di bawah ini.

Kami, tanpa penundaan atau dalam jangka waktu yang diatur di dalam peraturan perundangan yang berlaku, akan memberikan upaya yang layak untuk menghapus Data Pribadi Anda, atau akan menggunakan upaya yang layak untuk menghapus cara atau pengenal pribadi yang Data Pribadi dapat diasosiasikan dengan Anda sebagai individu, apabila :
1. tujuan dari dikumpulkannya Data Pribadi tidak lagi dilakukan dengan penyimpanan Data Pribadi tersebut;
2. kami tidak diizinkan atau diwajibkan oleh peraturan perundangan yang berlaku unruk menyimpan Data Pribadi tersebut; dan/atau
3. apabila diwajibkan oleh peraturan perundangan yang berlaku, berdasarkan permintaan Anda untuk menghapus Data Pribadi Anda.
Harap diingat bahwa dengan meminta kami untuk menghapus Data Pribadi Anda, kami mungkin tidak dapat melanjutkan untuk memberikan Anda beberapa jasa kami dan Anda setuju bahwa kami tidak akan bertanggungjawab kepada Anda atas segala kehilangan atau kerugian yang timbul dari atau sehubungan dengan pengakhiran atas jasa tersebut.
Penyimpanan atas Data Pribadi Anda

Kecuali kami menghapus Data Pribadi Anda dari sistem kami setelah menerima permintaan dari Anda, Data Pribadi Anda akan disimpan oleh kami selama akun ada masih ada, dan selama dibutuhkan untuk menyediakan jasa kami kepada Anda, dan/atau kepentingan bisnis yang sah atau untuk selama penyimpanan diwajibkan atau diizinkan oleh peraturan perundangan yang berlaku.
Perlindungan atas Data Pribadi Anda

Kami akan melindungi Data Pribadi Anda dengan menjaga pengaturan keamanan secara layak, termasuk fisik, teknis, dan prosedur organisasi, untuk menghindari akses yang tidak berwenang, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, modifikasi, pembuangan atau resiko yang serupa. Penting untuk diingat bahwa meskipun kami telah menempatkan beberapa pengamanan untuk melindungi informasi Anda, tidak ada yang di dalam internet adalah 100% aman dan kami tidak dapat menjamin keamanan Data Pribadi Anda. Apabila kami mengalami pelanggaran data yang terkait dengan Data Pribadi Anda, sepanjang diwajibkan oleh peraturan perundangan yang berlaku, kami akan memberitahu Anda melalui kanal kami, baik secara langsung maupun tidak langsung, untuk memberikan Anda informasi yang cukup mengenai pelanggaran data tersebut dan akan bekerja untuk menjaga terhadap penyalahgunaan atas Data Pribadi Anda.
Tautan ke Situa Lain

Situs dapat berisi tautan ke situs lain. Anda harus mengingat bahwa kami tidak memiliki kontrol atas situs lain tersebut. Harap diingat bahwa kami tidak bertanggungjawab atas kebijakan privasi atau praktik atas situs lain tersebut dan memberitahukan Anda untuk membaca kebijakan privasi dari setiap situs yang Anda kunjungi yang mengumpulkan Data Pribadi Anda.
Keluhan

Apabila Anda memiliki keluhan mengenai penanganan atas Data Pribadi Anda oleh kami, harap menghubungi kami pada Detil Kontak kami yang tertera di bawah ini. Kami akan menindaklanjuti keluhan Anda secara rahasia. Kami akan menghubungi Anda dalam kurun waktu yang layak setelah menerima keluhan Anda untuk mendiskusikannya dan untuk menguraikan pilihan mengenai bagaimana keluhan Anda dapat diselesaikan. Apabila Anda memiliki keluhan atas penanganan Data Pribadi Anda yang tidak diselesaikan oleh kami, Anda dapat mengajukan keluhan pada otoritas pemerintah terkait. Data Pribadi yang kami kumpulkan ketika memproses dan menyelesaikan keluhan Anda akan digunakan hanya untuk tujuan tersebut.
Detik Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi atau praktik privasi Traveloka, ingin menghubungi Petugas Perlindungan Data kami, atau ingin mengajukan keluhan, Anda dapat menghubungi kami dewadaru.outdoor@gmail.com atau menelpon Layanan Pelanggan Dewadaru Camp. Anda juga dapat menanyakan kepada kami mengenai bagaimana cara untuk mengajukan keluhan privasi dan kami akan senang untuk membantu.